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번호 제목
22 [상품구매/주문절차 및 취소] 무통장입금의 경우 각각 주문하고 합산해서 입금해도 되나요?
은행 전산 시스템상 각각의 주문은 별도로 인식합니다.
각각의 주문은 별도로 입금을 해주셔야 확인이 가능합니다.
이런 경우 '1대1문의하기'게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 연락주시면 주문 확인을 도와드리겠습니다.
21 [결제/배송] 주문 취소했는데 상품이 배송되었어요.
이런 경우는 제품이 출고된 이후 주문 취소 접수가 된 경우입니다.
보통은 제품의 발송을 취소하거나 회수를 하지만, 택배사와의 연계에 문제가 발생하여 고객님께 배송되는 경우도 있습니다.
이 경우 저희쪽 '1대1 문의하기' 게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 연락주시면 제품의 회수 및 주문 취소후 환불 처리까지 도와드리겠습니다.
20 [교환/반품/환불] 매장에 가서 교환가능한가요?
저희는 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품 진행시 '1대1 문의하기'게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 신청하시면 안내해드리겠습니다.
19 [적립금 적립] 적립금은 언제 받나요?
적립금은 커플슈즈를 구매할 경우 구매금액의 5%를 지급하여 드리거나 별도의 프로모션(구매후기 작성 등) 진행시 지급합니다.
18 [기타] 수선기간은 얼마나 걸리나요?
수선 내용에 따라서 그 기간이 달라질수 있습니다.
제품의 이동 및 실제 수선 시간과 고객님께 제품을 다시 보내드리는 시간을 포함하면 최대 10~15일 정도 소요됩니다.
17 [회원가입/정보] 로그인이 되지 않아요.
1년 정도 지나서 안오다가 다시 들어왔는데 로그인이 되지 않아요.
1년 정도로 저희 바니플랫에 로그인 하지 않으신 분은 자동적으로 휴면계정으로 등록됩니다. 그러니 저희 바니플랫으로 전화를 주셔야 로그인이 가능하오니 반드시 유선전화 (070-4006-4588)로 문의 주십시오.
16 [회원가입/정보] 비밀번호를 분실했습니다.
쇼핑몰 홈페이지에서 로그인페이지로 들어가신 다음 오른쪽 비밀번호찾기 버튼을 누르시고 가입하실 때 작성하신 ID와 이름

메일주소를 작성해 찾기 버튼을 누르시면 이메일로 비밀번호를 보내드립니다.

더 궁금한 사항은 유선전화 (070-4006-4588)로 문의주시면 되겠습니다.
15 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문후 바로 입금했는데 하루가 지나도 입금확인 상태에요.
저희는 월요일부터 금요일까지 오전 9시에서 10시 사이에 입금확인된 주문에 대해 제품 검수를 포함한 포장작업을 진행하여 택배사에 출고합니다.
따라서 평일 오전 9시에서 10시 이후의 주문은 그 다음날 출고 작업이 진행되고 주말을 포함한 공휴일은 제품 출고가 되지 않습니다.
기타 주문건의 경우 '1대1 문의하기'게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 연락주시면 주문 확인후 처리해드리겠습니다.
14 [결제/배송] 배송지연된다는 문자를 맏았는데 언제 받을수 있는건가요?
바니플랫은 온라인 판매 제품과 오프라인 판매 제품이 같습니다.
같은 상품을 판매하는 과정에 때로는 오프라인에 이미 출고된 상품을 온라인에서 회수하여 발송하는 경우도 있습니다.
이런 경우 제품의 매장간 이동과 제품의 포장상태 등을 포함한 전반적인 제품의 검수 과정이 다시 진행되는 시간이 발생하여 배송이 늦어지는 경우입니다.
일반적으로 매장간 이동에 주말을 포함한 공휴일을 제외하고 3~5일 정도 소요되고,
제품을 고객님께 발송하여 최종적으로 받으시는 건 문자를 받으시고 약 5~7일정도 입니다.
최대한 제품 이동에 시간을 줄일수 있도록 노력하겠습니다.
13 [교환/반품/환불] 교환이나 반품시 택배는 제가 직접 보내야 하나요?
고객님께서 직접 보내주시는 경우 제품의 입고도 늦어져서 환불 진행도 늦어지게 됩니다.
또한 제품 이동에 추가적인 비용이 발생하여 고객님께 부담으로 진행되는 경우도 있습니다.
특별한 사정이 없는 한 저희쪽에서 택배기사님을 직접 보내드리겠습니다.
기사님께서 방문하시면 제품을 잘 포장한 후에 맡겨주시면 됩니다.
12 [적립금 적립] 적립금은 소멸 기간이 언제까지 인가요?
적립금은 별도의 유효기간이 없습니다.
11 [기타] 온라인에서 산 제품인제 오프라인 매장에서 수선되나요?
수선 가능합니다.
우선 '1대1 문의하기' 게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-467-1302)로 수선 내용이나 비용에 대해 문의해주시면 안내해드리겠습니다.
10 [회원가입/정보] 주소나 연락처를 변경하고 싶어요.
개인 정보 변경은 쇼핑몰 상단 우측의 'my page'에서 변경 가능합니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 다른 사람의 이름으로 입금했어요.
제품 주문시 무통장 입금을 선택하신 경우, 주문시 등록한 입금자명과 다른 분의 성함으로 입금하신 경우 전산상의 오류가 발생하여 결제 확인 되지 않습니다.
이런 경우 '1대1 문의하기'게시판이나 유선전화 (070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 입금자명을 확인해주세요.
8 [결제/배송] 배송이 늦을땐 오프라인 매장에서 받으러 가도 되나요?
불가능합니다.
저희 바니플랫은 온라인 판매 제품과 오프라인 판매 제품이 같습니다.
같은 상품을 판매하는 과정에 때로는 오프라인에 이미 출고된 상품을 온라인에서 회수하여 발송하는 경우도 있습니다.
이런 경우 제품의 매장간 이동과 제품의 포장상태 등을 포함한 전반적인 제품의 검수 과정이 다시 진행되는 시간이 발생하여 배송이 늦어지는 경우입니다.
오프라인 매장에서 제품을 수령하실 경우 제품의 포장 상태나 검수 상태를 확인하기 힘든 경우가 많아서 저희가 택배로 발송하고 있습니다.
이점 양해부탁드립니다.
7 [교환/반품/환불] 몇일이 지나도 카드취소가 안되어 있어요. 언제 취소되나요?
카드 취소는 고객님들께서 신청하신 날짜로 부터 3일에서 5일 이내에 취소가 됩니다만 고객님들별로 그 일정은 다를 수 있습니다.
자세한 내용은 '1대1 문의하기' 게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 연락부탁드립니다.
6 [적립금 적립] 적립금 사용 구매후 환불신청하면 적립금은 어떻게 되나요?
적립금은 소멸되지 않고 다시 적립금으로 지급해드립니다.
또한 반품이나 교환을 위한 배송비로 적립금을 사용하실수 있습니다.
5 [회원가입/정보] 주소지 검색에서 주소가 검색이 되지 않아요.
현재 관련 시스템 개발중입니다.
제품 주문시 주소가 검색되지 않을 경우에는 임의의 주소로 신청하신후 저희쪽 '1대1 문의하기'나 유선전화 (070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 주소지 변경 신청을 해주시면 확인후 변경해드립니다.
4 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문완료후 확인은 어떻게 하나요?
저희는 별도의 주문완료 문자는 발송하고 있지 않습니다.
쇼핑몰 상단 우측의 'ORDER' 페이지에서 주문 상태 및 배송 정보에 대한 내용을 확인하실수 있습니다.
3 [교환/반품/환불] 주문취소하면 환불은 언제되나요?
저희는 시중 은행 및 카드사에 주 2회 환불 신청을 하고 그 이후의 일정은 개별 은행 및 카드사의 일정에 따라 다를수 있습니다.
그에 따라 고객님들별로 환불 진행 일정은 다를수 있으므로 자세한 내용은 '1대1 문의하기' 게시판이나 유선전화(070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 연락부탁드립니다.
2 [회원가입/정보] 회원 탈퇴 하고 싶어요.
홈페이지에서 마이페이지로 들어가셔서 개인정보에 회원탈퇴를 클릭 후 회원탈퇴 내용을 작성한 다음 탈퇴 버튼을 누르시면 됩니다.

자세한 사항은 '1대1 문의하기' 게시판이나 유선전화 (070-4006-4588 또는 02-497-1302)로 신청해주시면 됩니다.
1 [교환/반품/환불] 교환배송비는 얼마인가요?
교환 배송비는 5,000원입니다. 바니플랫 입금계좌(기업은행 : 406-056080-04-030)로 입금해주시거나 제품 박스에 동봉해주시면 됩니다. 다만 제품 박스에 동봉해주시는 경우 분실의 우려가 크기 때문에 계좌입금을 권장해 드립니다.